旧车型改装后冒充豪华型轿车出售、汽车销售商强制推销维修金卡、发动机漏油、支架断裂……林林总总的烦恼让消费者在汽车维权路上走得并不轻松。今天起，全新实施的“上海市汽车消费维权联系卡”有望让汽车消费维权变得快速、高效。

由市消保委汽车专业办发起，面向社会公开发放的“上海市汽车消费维权联系卡”暨“上海市汽车消费满意度”评价体系系统工程今起正式实施。包括永达、东昌、开隆等企业在内的本市18家经销商，成为首批“市消保委汽车专业办网络单位”，共同向社会承诺：凡是在“网络单位”购买车辆的消费者，都可以得到规范、准确、方便、周到的服务。

记者获悉，“维权联系卡”由消保委汽车专业办统一印制，以收件人付费的回函信封形式构成，实行一卡一号，卡号直接与网络单位相对应，卡上记载了车辆、经销商、消费者个人信息、消费者对经销商服务和产品的满意度评价等调查征询内容。消费者在购买车辆后，通过信函回复或者登录消保委指定网站（www.cnautonet.com）将信息及时反馈。专业办收到反馈卡后，就会为购车人建立个人数据库，并编号分类归档。如今后一旦发生权益受到侵害的情况，则可以持卡向汽车专业办投诉，专业办能通过卡号迅速查询，并与被投诉单位联系了解事件原委。

为方便市民查询和了解汽车维权联系卡相关情况，汽车专业办还专门设立了54669919咨询热线。“希望随着维权联系卡影响力的扩大，网络单位能成为消费者衡量企业诚信和实力的标志。”有关负责人这样说道。

另据了解，消费者的投诉从表面看是针对经营者的，但是从实质上看多是法规缺失造成的。眼下，绝大多数汽车企业的售后服务承诺都是“当汽车出现性能故障，厂家只负责维修”，而并没有涉及换车和退车，由于“汽车三包”的规定未出台，消费者往往很被动。此次消保委推出维权联系卡的同时，也针对汽车政策法规的内容向广大消费者作出了广泛的征集，希望通过征求更多消费者的真实意愿和消费感受来促进有关政策法规的更快健全。