| 爱车维修保养去哪好？ |
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| http://www.cnnauto.com 2007-3-20 15:02:00
作者:
东方早报 罗裕
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对于汽车消费者来说，购车是一次性的过程，但其后续使用中的维修保养却是持续性的，为了避免日后在修车养车中遭遇消费时权益受损的烦恼，对于车主来说，爱车维修保养时选择合适的去处就变得非常重要。面对形形色色的维修保养店铺：4S店、不断开出的各种快修店、随处可见的路边小店，或者规模宏大的汽配城、大型维修厂，车主们该如何选择呢？
如何才能防范修车中的陷阱？路边店往往“宰人没商量”，但一些各种手续都合法的正规汽车维修厂也可能会存在维修作业不规范现象。
对于修什么东西、换什么材料配件、是什么价格(可以货比三家)，车主自己都要做到心中有数，不能让修车者说了算。除了选择正品的零配件、事先充分询价外，还建议消费者在修车时一定要学会看懂维修结算单。结算单是车主在维修站进行保养、维修后，车主手中保留的一份凭证，不过大多数车主在保养时根本不看结算单，这很容易吃亏。当车主与维修站之间发生维修质量纠纷时，结算单可以作为车主手中最有力的证据使用。建议车主每次维修保养时都详细阅读结算单的价格和有关条款，及时咨询，否则容易跌入“陷阱”。
通过查看结算单上的维修项目，车主可以了解车辆在维修站接受了哪些维修、保养操作，有没有超出自己先前与接车人员所约定的维修项目范围，工时费是否恰当。建议车主多看项目多发问，避免损失。填写结算单时，车主应当将发动机号和底盘号码认真地与行驶证上的号码核对清楚，防止结算人员错误输入，否则一旦出现事故时，会遇到投诉无门的情况。
零配件明细中列举了车辆维修保养中更换了哪些零配件，每个零配件的价格是多少。车主需要了解的是，该明细中列举的零配件有没有超出维修项目中需要更换的零配件范围。建议车主尽量选择回收更换零件。
只有了解以上项目内容后，车主才能在结算单上签字。一旦出现维修纠纷，结算单可以作为证据使用。
最后，修完后要仔细验收。有的零部件更换成新的，一眼就能识别出来，也有的可能表面上看不出来，需要通过试车来检验，原来故障排除了，说明车修好了。
4S店
4S店是厂家统一管理的汽车销售、售后服务店，与厂家的关系紧密，有厂家做大后盾。汽车售出后一般都有两年的保修期，所以，车主一般都会选择到4S店进行维修保养。
-好处：维修质量可靠4S店有厂商技术、管理和配件等方面强大的支持，所以会提供相当好的服务水准。由于4S店在维修方面经验较足，已经形成了良好的生产质量管理流程，维修质量也可以得到一定保障。
-不足：价格较高、耗时较长4S店价格昂贵是个不争的事实，就拿后保险杠喷漆这一项业务来说，在4S店需要450元～600元，而一些快修店收费仅为200元～300元。其次，等待时间过长。由于厂家指定新车的各种维修保养必须在特约维修站进行，一旦该品牌汽车畅销时，车主进行维修保养需要长时间的等待。
快修快保店
近些年，在汽车市场上兴起了一种连锁化、规范化经营的快修快保店。这些店如同汽车后市场的快餐店，更多的是提供一种便利店式的服务，有的建在大型小区旁，有的建在交通方便处，有的建在加油站。在汽修市场上较有代表性的快修快保店有很多，比如美国的AC德科、日本的汽车服务用品连锁企业澳德巴克斯、黄帽子等，并且专业生产汽车零部件的企业也开始加入其中，如世界500强企业霍尼韦尔日前在沪一口气开出三家汽车养护中心，涵盖汽车美容、汽车养护、汽车装潢、汽车快修等多个板块。不完全统计，目前沪上品牌汽车养护中心已达几十个品牌，其中不乏霍尼韦尔、黄帽子等国外知名品牌。由于这些品牌养护店所销售、使用的大部分产品都是市场上公认的优质产品，以及拥有专业的服务，让人增添了放心感。
-好处：省钱省时这些店都以贴近用户、降低成本、节省时间为特点。与4S店相比，在更换相同品牌产品的情况下，在快修快保店接受服务可以省去60元～90元的工时费。而在汽车美容方面，快修店的收费通常比4S店便宜50%以上。此外，正规的汽车快修快保店几乎都有统一的管理体系，并且多为连锁经营，无论设备还是零配件都由总部统一提供，质量和配件渠道有保障。
-不足：服务有限由于刚兴起的缘故，快修快保店还存在数量少，分布不均，服务内容单一，业务范围狭窄等不足。其中多数店只能提供快速保养服务，以及换轮胎、修轮胎等简单的维修服务。
路边店
因为其通常都是在公路或街道两边开设，所以被称之为“路边店”。它的构成主要是个体汽车维修企业或部分汽车配件销售商，一般从事汽车的小修、部分易损件的更换及常规保养。
-好处：方便价廉路边店在汽车维修保养的市场占据了相当的份额。其能活跃于市场的主要原因是维修方便和价格低廉。
-不足：假冒品多其技术、质量等方面都不能得到较好的保障，而且有时利用客户缺乏专业知识进行蒙骗。据了解，当前汽配市场所售产品的品质良莠不齐，假冒原厂或名牌的现象普遍存在。以某国产品牌的机油滤清器为例，特约维修站是原配件，价格为50余元，综合修理厂是配套件，价格为40元左右，一些路边店价格仅为20元，但实际上是假冒的。
综合性维修厂
顾名思义，综合性维修厂，不管大修小修也不论是什么品牌什么类型的汽车，只要是汽车就可以维修。
-好处：服务有保障什么车都能修，质量和技术有保障。
-不足：路远价高随着汽车的技术含量和客户对汽车维修质量要求的提高，必须从国内国外引进各种专业的汽车检测维修设备才能进行汽车的维修保养，因此就加大了企业运营的固定成本，造成其收费过高。另外，这些维修厂一般设立在郊区，存在路远、不便、费时等缺点。
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