我于2005年1月份很荣幸的成为马自达6上海地区通远汽车销售服务公司的一员，在这段工作时间内，让我深刻体会到服务为主，以人为本的理念，本着为客户提供“管家式服务”的概念，分担客户的烦恼，为客户急之所急，想之所想，客户的满意就是我们最大的回报。

　　在这将近一年的工作当中，客户对我的信任和认可是我最大的动力，其中有一件事让我记忆深刻。那是一个寒冷的冬天，晚上下着大雨，大概23点左右，我一个客户因有事要用车，可车却怎么也启动不了，当时客户就打电话与我联系，详细说明故障现象后，听的出客户很着急，这时我心里知道要安抚客户，让客户焦急的心情得到放松，之后我立刻把客户的故障现象打电话向车间主任说明了一遍，我和抢修人员以最快的速度赶到现场，认真的检查了车辆故障，最终确认了是电瓶的质量问题，并免费给客户更换了崭新的电瓶。维修完毕，一拧钥匙，车“嗡”的启动了，当时客户高兴的心情很难用语言来表达，并且表示对我们公司的服务质量有了新的认识，对这个品牌更有信心了，他激动的对我说，以后有朋友要买车一定会介绍给我。

　　通过这件事，让我在今后的汽车销售服务工作中更有了信心，我知道以后还会碰到各种困难，但我一定会一直保持这样的心态，努力做到最好。我明白只有紧跟领导步伐，为客户全心全意的服务，树立企业的品牌，让更多的客户去拥护它，那么才能体现我们每个销售服务顾问的个人价值。