在上海地区的汽车销售界，名流汽车是资格最老，也是底蕴最为丰厚的汽车销售公司之一。自1999年成立以来，短短几年间，名流汽车已然从一个普通单一的销售公司发展成集中三大知名品牌，三处销售中心于一体的大型规模化销售公司。通过自身的努力，名流汽车在客户心中的口碑日渐高涨，作为上海通用汽车第一批别克专卖，我们不禁要问，是什么使得名流汽车在每一步塌实的前行中茁壮地成长，又是什么造就了他们连续两年获得“全国十家乘用车经销商”，连续三年夺得上海通用汽车售前售后五星级经销商的辉煌？

    记得有则这样的故事，叫“细节决定成败”，讲的是泰国著名的东方饭店，凡入住此饭店的客人都需提前一个月预定，是什么特别之处吸引如此多挑剔的客人来此光顾？答案在“细节”二字。来此的客人，饭店皆会记录下客人用餐中意的座位，所点菜的特色，包括每位客人的独特习惯，每位饭店的服务人员都熟悉每位客人的姓名，以至客人未开口，餐厅早已为其准备妥当，无微不至的关怀体现在每一处。由此联想到每天走进名流汽车的客户，他们选择别克，选择名流，是因为车型时尚？因为安全可靠？因为品牌名气？当然最主要的还是相信名流的“细节服务”。
    “BUICK CARE别克关怀”是中国汽车的第一个售后服务品牌。除了寓意深刻的视觉标识外，“别克关怀”最受人瞩目的是其全新的“关怀式售后理念”，及在此基础上推出的6项标准化“关心服务”。名流的“细节服务”则将以上的“别克关怀”进一步融汇到每一天的服务工作当中。
    以“比你更关心你”为核心的名流售后，更强调售后服务的主动性，要求售后服务人员比你更关心你的车，主动担当你的义务汽车保养顾问，并重视你在体验整个服务过程中的心理感受将“比你更关心你”的服务理念真正融入每个细节，为广大车主免去后顾之忧，并在行业内率先实行“365天无休工作日、预约维修服务，”还配备了售后服务车。除每年展开别克关怀、健康中心系列免费健诊活动外，还采用上海通用“一对一顾问式服务”、积极做好6项标准化“别克关怀”服务、推行“星月”服务，将工作时间延迟到晚间十点等人性化服务。
    像类似这样的细节服务在名流汽车真是不胜枚举，几乎所有的销售顾问都有这样或那样的感人经历，也几乎所有的售后服务人员都有过让客户心存感激的作为。由此我们已不在需要去寻找造就名流辉煌的答案了，因为在名流汽车服务的任何一个环节当中，我们都能找到答案，而且每时每刻都向我们昭示辉煌背后的原由。