汽车是国民经济的“支柱产业”,目前世界上的许多发达国家,如美国、日本、德国、韩国等,都是由于其国内汽车行业的快速发展,才得以在过去的20世纪迅速崛起。发达国家的汽车行业总产值占国民生产总值的10%-20%左右,我国却不到3%,也许现在说汽车行业是我国的支柱产业还名不符实。但近几年我国汽车行业保持持续稳定增长,产业结构调整步伐加快,汽车工业总产值占国民生产总值的比例不断上升。特别是在中国加入WTO的第一年——2002年,汽车行业并未像预期的那样遇到重大冲击。产销形势反而以创十年来最高纪录的幅度增加。今年以来,我国汽车市场更是出现了“井喷式”的火爆行情,有媒体披露,2003年上半年全国累计生产轿车90.34万辆,比上年同期增长100%。当然,最令人难以忘怀的就是在去年4、5月份“非典”爆发期间,汽车销售行业却“因祸得福”,在其他行业一片萧条的情况下“一枝独秀”,各地都出现了“抢购汽车”的热潮。 上海名流汽车销售有限公司是上汽集团内唯一的通用汽车授权别克销售服务中心,优越的地理位置和优质的服务为它带来了旺盛的人气, 去年,上海名流汽车销售有限公司共销售上海通用别克系列轿车4097辆,销售额达到6亿,堪称上海别克经销商之最。公司销售部贯彻“顾问式”的先进销售理念,致力于为每一个顾客提供世界级的购车服务。而公司的售后服务部门拥有维修通用别克的全套专用设备及工具,包括发动机综合诊断仪、四轮定位仪、车体校正仪、检测线、低温烤漆房及电脑调漆系统。 中国有句古话,叫“居安思危”。在“汽车热”不断升温、汽车销售企业“如日中天”的今天,更应该保持清醒的头脑,辩证地看待汽车销售行业所面临的机遇与挑战。汽车销售企业面临的外部环境是汽车的产销数量将逐步趋于平衡,中档汽车市场将是各大汽车厂家争夺的焦点,加上新车型投放等因素,多款车型可能面临价格压力;而随着私人消费者的增多和市场选择的多样化,消费者会日趋理性,更加注重汽车的性能价格比,可以预见,价格竞争将会更加激烈,汽车正在从“卖方市场”(坐店经营、加价销售)向“买方市场”过渡。而“买方市场”的典型特点是什么呢?一方面,市场竞争日趋激烈,销售和市场成本越来越高;另一方面,客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中,企业必须把注意力集中于客户的需求。然而,面对诸如哪些车型最受欢迎、原因是什么、目前有多少回头客、都是哪些类型的客户、客户购买汽车时最关心什么以及在电视、报纸上投入的巨额广告费效果如何等问题,但目前大部分的企业还只能凭经验推测,没有确切的数据来证实,这就使企业的市场营销活动缺乏针对性和准确性。汽车销售企业内部管理随着成长性企业在高速发展过程中,相应要面临不同阶段的发展障碍和鸿沟,为此必须及时进行管理变革,进行管理模式创新以适合自身发展,从而增强实力、赢得市场,在成长和竞争中保持优势。“通过先进的信息技术和信息系统,为企业的发展创造竞争优势”成为名流信息改革工作的重中之重。 在与多家知名软件公司的项目招标中通过筛选和考核,上海名流汽车销售有限公司最终还是选定了博科资讯作为软件供应商。 博科资讯作为我国技术型管理软件厂商的代表,在产品技术上一直处于业界领先地位。博科智能ERP既可集成应用,形成管理信息化解决方案,又可分别独立使用,灵活满足企业管理的个性化需求。特别值一提的是智能ERP能真正快速实现业务流程、业务环境、应用集成、行业应用的配置,并通过专业的顾问团队、丰富的行业解决方案库、独创的立体解析实施法,可以帮助企业对实施过程进行有效的控制,缩短实施周期。节省企业的信息化投资。 博科的咨询顾问通过对上海名流汽车销售有限公司各业务部门的详细调研,认为名流的信息化系统主要是要解决各主要业务部门之间的信息脱节问题: 1:大量的业务数据信息滞后 由于原由操作都是有人员手工填制单据,数据的汇总和信息的传递上产生滞后,对销售情况和库存情况不能及时的反映,以至于销售顾问不能及时有效的为客户服务。 2:业务部门的一部分职能工作转嫁于财务人员去完成 未使用系统时候,销售部门的一部门工作转嫁到财务人员,比如填制销售发票等,大大增加了财务人员的工作强度,也不利于销售信息的复查,没有实现职尽其能,同时也造成管理上的混乱。 3:人为操作所引起的非规范性业务流程的情况 由于原先手工操作,很多情况都不是按照正常的业务流程来进行操作,可能跳过某些环节,事后发现再补填单据。这样在管理上就有漏洞。 博科资讯提出首先应该规范主流业务的工作流程,通过开发适合业务流程的系统改善信息流通渠道,规范、统一相关字典类的信息,明确单据流程,统一规划采购流程、销售流程、费用流程,重点加强各个单据的审批流程、明确系统各个操作环节的人员权限、做到权责分明。同时,系统提供的业务状态跟踪,业务进程提醒,以及强大的统计分析功能,将有助于提高管理水平,使业务员及相关领导真正能够从繁重的事务性劳动中脱身出来,把主要精力投入到改进业务和管理的工作中。 博科资讯根据细致的调研及分析,将上海名流汽车销售有限公司集成管理系统从整体上分为4个模块:基本设置,日常业务操作,日常财务操作,报表查询。通过业务模块和财务模块的有机结合,从而更好的控制了销售车辆的管理,提供更迅速及时的查询分析,提高工作效率。 通过智能ERP项目的实施,实现了通过入库单对CALLOFF车辆详细信息进行管理;实现了采购发票通过入库单来制作;实现了按往来户输入收款单并且有自动红冲功能;实殃了往来户说余额之间的互转;实现了对入库单的引用生成销售发票并且有自动红冲功能;实现了引用销售发票制作出库单杜绝了制作时的填写错误;实现了对车辆销售时的费用的控制;实现了通过移仓单和盘点单对车辆为库存的控制;通过往来财情况表可以实时了解往来户的余额情况;通过车辆可售情况表可以实时了解车辆是否可售和所属仓库;实现了集成管理系统与财务系统的连接,大大的减轻了财务人员的压力。 博科智能ERP系统经过现实的运行现状证明,博科智能ERP最大的特色是以灵活的物流、单据流作为纽带,紧密结合业务中无形的业务操作、存货流转轨迹,将整个物流业务流程统一为一个有机整体。其主要特点一是整体设计思想先进;二是系统功能强大;三是管理信息丰富;四是业务处理灵活;五是高度集成性。此次合作有了一个令人满意的结果。博科资讯综合业务系统运行的安全性,稳定性好,实现了通过入库单对车辆详细信息进行管理,往来户余额之间互转,集成管理系统与财务系统的连接,通过移仓单和盘点单对车辆库存的控制等公司业务以及财务方面的管理,达到了统一平台,统一数据库,统一网络的信息化标准。为上海名流汽车有限公司的信息化建设起到推波助澜的作用。 由于汽车产品已经告别短缺经济,汽车生产企业的竞争日益激烈,汽车经销商对汽车市场的影响已经变得举足轻重,规模化运作的汽车经销商拥有自己的品牌、技术、网络以及金融支持等等,已经具备了与汽车生产企业平等对话的资本。已拥有上汽等国内外众多知名用户的博科智能ERP无疑是汽车经销商提高管理水平、实现二次腾飞的重要力量。
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