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北现辞穷 雅绅特车主欲联合起诉
http://www.cnnauto.com    2006-8-8 11:11:08         作者: 汽车007周报 孙成 茅盛

    “我们给了北京现代一个月的时间,但很遗憾,我们没得到任何答复。我们将在8月8日北京顺义区法院对北京现代进行起诉。”8月3日,雅绅特维权工作小组的发起人之一河南车主端木占军这样对记者说。

    内部通知显示 只是安抚无意补偿

    端木占军向记者提供了一份北现发给各经销商的工作通知,并对通知中的一些细节感到不解。在这份北京现代发自7月6日的工作通知中,北京现代除了阐明要“从7月7日起对雅绅特产品进行重新定位”外,同时表示“雅绅特销售在执行北京现代现行商务政策同时,在7月份将增加雅绅特完成率奖励”。

    按照北现的政策,雅绅特经销商月销售额完成率在110%到120%之间,在原有返点1.4%基础上将额外增加2.0%,如果雅绅特经销商月度完成率在120%以上,在原有返点1.8%基础上将增加2.5%。对于经销商库存造成的损失,北京现代将额外进行补偿。北京现代在这份通知中讲到“重新定位将使雅绅特成为国内市场同级别车型中最具性价比优势的产品,必将给竞争对手造成巨大的市场冲击”。

    而在关于这次降价对雅绅特车主影响方面,北现称对于“已购车主:特约店应作好前期购车用户的安抚、答谢工作,如赠送保养等”,其余再无谈及。

    对于北现这种态度,北京车主靳先生表示了强烈的不满。靳先生认为,北京现代雅绅特降价目的在于促销进而取得更大的利润。从北京现代的具体操作中可以看出,北京现代对降价可能造成的损失早有预知,但考虑的重头仍在经销商层面;对于车主的损失,北现提法只是在“安抚”“答谢”间,“赠送保养”也只是停留在纸上,如果再看3月16日北京现代总经理卢载万“雅绅特两年半之内不降价”的承诺,北现诚信缺失昭然若揭。

    记者就这个通知具体内容咨询北京现代客服中心,工作人员未置可否。在记者问及雅绅特降价问题时,工作人员纠正了记者“降价”的说法,称“雅绅特只是价格调整并非降价”,同时依然强调雅绅特暂时依然不会向客户进行任何形式的差价补偿。

    采访承诺解释 现场采访没有思索更多

    记者致电北京现代汽车公司公关部进行咨询,宣传部负责人孙振杰告诉记者,目前雅绅特事件已经由北现企化部促销科全权负责。记者随即联系企化部促销科负责人车玉准,然而这位负责人不会讲汉语使得记者的采访不得不中途停止,最后企化部促销科一位叫戚小辉的工作人员接受了记者的采访。

    对于搜狐“雅绅特两年半之内不会降价”的新闻,戚小辉解释道,搜狐汽车对北京现代总经理卢载万的采访并非在雅绅特新车发布现场,而是发布会之后,搜狐汽车临时拦住卢载万进行的现场采访。对于搜狐汽车“是不是价位定的太高了?是不是为以后的降价预留一些空间?”的提问,卢载万“北京现代一旦定出一款车型价格的话,起码两年半左右我们要维持下去”回答中用的是“维持”一词,对于“维持”理解的不同可能造成了对雅绅特的误解。她同时告诉记者,对于搜狐汽车的现场采访,北现事先并不知情,像新车发布相关活动北现一般都会先和媒体进行沟通,这次事出突然,所以卢载万的回答也可能是没有思索更多。

    而对于事后为什么不对搜狐的新闻进行反驳这个问题,戚小辉告诉记者,这个问题不是她所能解释的,适当的时候会有适当的人来对外界宣布。

    对于车主的起诉,戚小辉说目前法律方面的问题由北现相关部门负责解决,对于中消协和消费者,北现一定会给出一个答复,最迟不会超过8月中旬,同时称北现拟订的解决方案会尽快出台。

    对于这种答复,众多车主并不认同。

    河南车主吴清波表示,他不相信一家公司会对自己新车发布的相关新闻不作核实,同时他坚持认为在“两年半左右”的时间限定下,“维持”意味着不会降,北现咬文嚼字的解释显然无法成立。

    北京车主郑轶说,承诺就是承诺,如果硬是牵涉到语言翻译层面,只能说明这种辩解的无力,同时提出严重质疑:如果当初是搜狐汽车的理解有误,那么所有告诉消费者雅绅特两年半之内不会降价的汽车经销商是不是在集体说谎?如果是的话,那么雅绅特两年半之内不会降价这个谎言的授意者不是北京现代又是谁?

    司法维权预计 委托近百份起诉依据存争议

    被授权处理雅绅特维权事件的北京嘉佑事务所律师丁润强律师告诉记者,受车主委托,8月8日他将代表雅绅特车主向北京市顺义区人民法院提起对北京现代的起诉,具体起诉人数以当日收到的具体法律文书为准,目前已经收到近百份委托。

    记者了解到,丁润强律师称雅绅特事件构成“通过大众媒介对消费者提供不实信息和虚假宣传并已经构成了事实经营上的欺骗行为”,依据的是《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,而事实上这一起诉的依据也正是法学界最具争议之处,怎么样界定欺骗行为尤其是由宣传引起的,到目前为止还没有一个标准来判断。

    这也是丁律师告诉记者现在依然做两手准备的原因,即如果北现能够给消费者一个合理说法,一个合理补偿,雅绅特车主依然会愿意接受调解。同时由于中消协的努力,有关法律部门也正在试图以雅绅特降价一事为契机,积极探讨类似事件新增法规的可行性。

    事态进展 北现经销商避谈“降价”

    记者8月初从上海市场及北京等车市同时了解到,北现的经销商中,除了一些二级经销商卖雅绅特时还用“降价”作为宣传卖点外,几乎所有的北京现代4S店现在都已经撤下了“降价”的宣传条幅,上海的4S店正在刻意避开“雅绅特降价”的字眼。

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